我如何购买刀剑英雄点卡？
购买点卡有2种方式：
1. 您可以直接到当地经销商（例如：报刊亭）购买。
2. 您也可以网上购卡，此种方式更方面、更快捷。
我需要满足那些条件才能进行充值？
现在刀剑要想充值，必须填写过密保资料或绑定贴身密保满足一种以上条件。之前即使绑定了电话密保没有填写密保资料还是不能进行充值操作。
实体充值卡密码刮花
如您购买搜狐畅游一卡通进行充值，不慎将密码刮花，您可以提交【实体卡密码刮花】寻求人工帮助。
充值扣费没有得到点数
如果您在充值时发现已经扣费，但游戏中没有得到对应的点数，请首先登录【刀剑充值中心】查看相应的充值帮助。
如果仍旧无法解决您的问题，请通过【充值扣费没有得到点数】提交人工处理。
为了尽快为您解决问题，请您提交以下正确信息：
1、选择正确的充值方式：银行卡充值、支付宝充值、搜狐畅游一卡通充值、神州行卡充值、联通卡充值
2、提供正确的充值时间
3、提供正确的充值金额
4、其他信息：
银行卡充值——银行名称、充值时跳转的第三方平台名称（支付宝、易宝、银联在线）、交易订单号；
支付宝充值——支付宝商户点单号，如194***********或KC*******；
神州行卡充值、联通卡充值——对应的充值卡卡号及密码；
实体卡充值或卡密充值——对应的卡号；
【温馨提示】如果您是在非官方平台进行的充值，还请您联系对应的充值渠道方核实充值到账记录。
充错账号可以恢复么？
充值时充错了账号是无法进行恢复的，因此还请您在今后充值当中填写好正确的账号名称，选择好账号后缀以及其他信息之后再进行充值确认，以免造成无法挽回的损失。
我充值的账号没有注册过，可以重新注册吗？
答：没有注册过的账号在充值时是不会成功的。
我充错的账号也是我自己的，可以调整点数吗？
答：不可以直接调整，但您可以通过两个账号下的角色在同服务器进行游戏内货币的交易。
点数消费时遇到异常问题如何处理？
消费时如出现点数被扣除但未获得庙会内道具的情况时：
首先建议您检查人物身上背包栏是否已满，如背包栏满了物品购买后会自动掉落，请您确认背包空间后再进行购物。
其次如果您的背包空间充足，但依然没有看到物品，可能是网络延迟导致的，建议您首先退出游戏重新登录后再查看一次，如果仍然没有恢复点数或得到相应物品请您点击
我要提交 进一步提交处理
什么是点卡寄售系统？
点卡寄售系统就是在游戏内设置的点卡/刀剑币兑换交易系统，可以理解为：官方在游戏中提供交易平台，玩家间自主进行交易，因此这个系统非常安全而且方便。
如何寄售点卡？
1、进入游戏，在瓦当镇找NPC风无机（119.60），与他对话，依次选择“点卡交易——寄售点卡——选择点卡类型（100点、300点、600点）——输入卡号和密码——输入你想卖的价格”
2、系统对卖卡的价钱做了限制，最低不能低于5万刀币，最高不能高于500万刀币。
3、如果当前风无机处待售的点卡不到40张，那么你想卖的这张卡才能挂到系统中。同时，根据你输入的点卡价格，系统会收取5%的手续费，这时你的身上一定要带够这笔钱，否则将不能成功寄售。
4、成功寄售后，系统会发布公告：江湖传闻有人在瓦当镇风无极处寄售了1张XXX 点点卡，价格为 XXXXX元。欢迎大家前往购买。
5、此后如果有人在系统公告信息发布后的6小时（现实时间）内来把你寄售的点卡买走，相应的刀币就会自动打进你道具栏的钱包里，至此寄售成功。
【温馨提示】
1、寄售点卡交手续费时，以及购买点卡时，身上一定要带足刀币，存在银行里的刀币是不行的。
2、风无极那里最多同时摆出40张待售的点卡，只有在他那里不足40张时，才能找他寄售。
3、在寄售系统处购买的点卡，将会自动充值入玩家帐号中，得不到卡号和密码。
点卡寄售过程中出现异常问题，如何处理？
寄售点卡后出现被寄售的点卡消失，并且未收到寄售点卡所得的刀币时请您点击 我要提交 ，进一步提交问题。
点数消费了，没有获得积分怎么办？
消费时如出现点数被扣除但未获得商城积分的情况时：
首先建议您重新登录
积分商城，刷新页面后查询您的积分。
其次如果您依然没有看到积分数值增加，请您点击
我要提交进一步提交工作人员处理。
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