畅游通行证

怎样用点卡兑换元宝
答：在游戏百工天都场景中打开地图，在“兑换”处找到NPC“徐娇”（NPC坐标：150,300）进行兑换,对话后即可弹出“元宝兑换”选项。
兑换元宝后可通过打开游戏中的背包（快捷键ALT+B）以及打开游戏商城来查询目前所有元宝数量。

元宝消费后出现异常
答：在您使用元宝消费时，出现元宝被扣除但未获得元宝道具的情况，首先建议您退出游戏重新登陆后再查看一次，如果仍然没有恢复元宝或没有得到相应元宝道具，请您选择我要提交详细填写信息后提交人工查询。

购买点卡与充值帮助
答：
1. 您可以使用实体卡进行充值，点此了解实体卡充值帮助。
2. 您还可以使用银行卡、神州行卡、联通卡等其他方式进行网上充值，请您点此登陆搜狐畅游充值管理中心，点此了解虚拟卡充值帮助。

点卡充值异常
答：
如果您的充值没有到账，建议您按照我们的提示先进行以下操作：
1.  登录pay.changyou.com页面。
2.  点击左侧菜单栏第一项“银行卡充值”。
3.  进入页面后选择需要充值的游戏（注意游戏名称，如果选择游戏错误是无法帮助玩家恢复点数的）。
4.  请选择您之前购买的充值卡面值以及类型，填写您要购买的张数。
5.  点选下列的任意银行，确认后会有相关信息的提示，请再进行确认后提交即可。
如果没有优先扣除已经到账的金额，请不要确认新的付款。

【温馨提示】充值系统因网络原因会导致部分充值出现延迟到账12—24小时，建议您耐心等待，如果24小时后充值仍然没有到账，请您点击我要提交详细提供相关问题给工作以便更好的为您解决您的问题。

实体卡充值被刮花
答：如果您使用实体卡充值时不慎将密码刮花无法正常充值，您需要将被刮花的点卡正反面复印（图像必须清晰可见）后，请您点击此处详细提供相关问题给工作以便更好的为您解决您的问题。

神州行卡或联通卡充值出现异常
答：
如果您使用神州行卡或联通卡充值后，帐号未得到点数，请您先与神州行卡客服、联通卡客服确认充值卡金额是否被扣除。如果卡内余额已经被扣除，请您按照我们的提示尝试以下操作：
    1.  登录pay.changyou.com页面。
    2.  点击左侧菜单栏第一项“银行卡充值”。
    3.  进入页面后选择需要充值的游戏（注意游戏名称，如果选择游戏错误是无法帮助玩家恢复点数的）。
    4.  请选择您之前购买的充值卡面值以及类型，填写您要购买的张数。（30元建议您选择一张600点点卡，50元建议您选择十张100点点卡，100元建议您选择一张2000点点卡）
    5.  点选下列的任意银行，确认后会有相关信息的提示，请再进行确认后提交即可。
         如果没有优先扣除已经到账的金额，请不要确认新的付款。
  【温馨提示】充值系统因网络原因会导致部分充值出现延迟到账12—24小时，建议您耐心等待，如果24小时后充值仍然没有到账，请您点击我要提交详细提供相关问题给工作以便更好的为您解决您的问题。